Política de envío

El envío se realiza por la compañía Correos, SEUR o GLS, es posible que no se pueda efectuar el envío directamente a su domicilio y se deba redirigir a un punto de recogida ofrecido por el transportista.

Las fechas mostradas son orientativas.

El pedido puede retrasarse debido a diferentes motivos como:

• Incidencias en la agencia de transporte
• Retrasos por alto volumen de pedidos en fechas señaladas (por ejemplo Navidad)
• Climatología
• Retrasos por incidencias en las carreteras.
• Otras causas ajenas al control de Raven Intex S.L

Si esto ocurre, disponen de 30 días desde la fecha de compra para que pueda recibir su pedido. Durante estos 30 días, no podrá ejercer su derecho de desistimiento del pedido hasta que lo reciba.

En caso de que transcurran los 30 días y no reciba su pedido o, si antes, la agencia de transporte declara su pedido como "Perdido". En cualquiera de los dos casos, se le ofrecerá dos opciones:

1. Devolución del importe
2. Enviar el mismo articulo con la misma u otra agencia de transporte (Si se dispone de stock del producto)

Si usted quiere ejercer su derecho de desistimiento de 14 días, podrá hacerlo únicamente cuando reciba el pedido y deberá asumir los costes de envío.

Recordar que, debido la naturaleza de los productos vendidos en esta tienda, la mayoría no se pueden devolver por higiene y salubridad si están abiertos. Así que antes de reclamar el envío asegúrese de no abrir el producto.

Una vez recibido el producto devuelto, se procederá a su evaluación para comprobar que este correcto y, en aquellos productos que no puedan ser devueltos por cuestión de higiene y salubirdad, se comprobara que no estén abiertos.

Si el producto tiene la restricción de higiene y salubridad y se encuentra abierto, no se aceptará y se le ofrecerá el renvió del mismo producto devuelto, pero asumiendo el cliente los costes de envío.

Si todo esta correcto, se procederá a la aceptación y devolución del importe.

Raven Intex S.L, se guarda el derecho a no rembolsar la parte correspondiente a gastos de envío, si el producto es devuelto debido a un error del cliente al indicar la dirección. Nuestro sistema imprime la etiqueta automáticamente tal y como el cliente introduce los datos en el momento de la compra.

El servicio de envío propio para la comarca del Baix Penedés, solo puede ser seleccionados por personas que residan en dicha comarca. Cualquier pedido que no cumpla esta condición podrá ser rechazado.

RAVEN INTEX S.L no se responsabiliza de retrasos, perdidas o cualquier otro imperfecto, rotura y/o perdida de los artículos una vez entregados a la compañía de transporte. No se aceptaran devoluciones por defectuosos, daños o equivocados si se reclaman 24 h después de la recepción.